Política de entrega

En Double Play Celular, nos comprometemos a que recibas tus productos de forma segura, rápida y confiable. A continuación, te detallamos nuestras condiciones y opciones de entrega:

Opciones de Entrega

1. Retiro en tienda (Pickup) – ¡Gratis!

Puedes retirar tu pedido directamente en nuestra sucursal una vez que hayas recibido la confirmación de disponibilidad.

📍 Dirección: Avenida Salvador Estrella Sadhalá #1, Plaza Olímpica, Piso 2, Local 216, Villa Olga, Santiago de los Caballeros, 51000

🕒 Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. / Sábado cerrado / Domingo 9:00 am – 1:00 pm

2. Envío a domicilio – Servicio nacional

Realizamos envíos a todo el país a través de servicios de mensajería confiables (ej. MetroPack, Vimenpaq, Domex, etc.).

• Tiempo de entrega: 1 a 3 días laborables después de confirmado el pago.
• Costo de envío: Varía según destino y peso. Se calcula automáticamente al momento del checkout.

3. Entrega Express (en zonas seleccionadas)

Disponible para Santiago de los caballeros y zonas cercanas.

• Entrega el mismo día si el pedido se confirma antes de las 12:00 p.m.
• Costo adicional según distancia.

Condiciones Generales

• Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos son procesados en un máximo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago.
• Verificación: Algunos pedidos pueden requerir verificación adicional por razones de seguridad.
• Seguimiento: Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear la entrega.
• Entrega fallida: Si no se puede completar la entrega por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, se coordinará un segundo intento. Esto puede generar cargos adicionales.

Garantía de entrega segura

Nos aseguramos de empacar cuidadosamente cada producto. En caso de recibir el artículo dañado o con signos de manipulación, no lo aceptes y repórtalo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente.

Soporte

¿Tienes dudas o necesitas ayuda con tu entrega?

• 📱 Teléfono / WhatsApp: 1-829-718-0446
• 📧 Correo electrónico: doubleplaycelular@gmail.com
• 🏪 Dirección: Avenida Salvador Estrella Sadhalá #1, Plaza Olímpica, Piso 2, Local 216, Villa Olga, Santiago de los Caballeros, 51000